Вопросы и ответы

У вас возникли вопросы? Необходимы дополнительные разъяснения о услугах нашего интернет магазина?

Тогда вам сюда! Нас страничке вопрос/ответ собраны наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов и ответы на них. Мы стараемся сделать покупку в нашем магазине как можно легче.

Самый глупый вопрос тот, который не был задан

Мы всегда рады помочь Вам. Если вы не нашли ответ на Ваш вопрос тогда позвоните по номерам телефона указанным вверху сайта или на страничке Контакты



Заказ товара

Все, что подходит для Вас – будет здорово и нам! У нас в магазине заказать товар очень просто и с наиболее комфортно для Вас.

Выберете, что Вам подходит

  • Прямо на сайте 

Наиболее удобный способ покупки. Заказать товар можно круглосуточно. Товар, который Вам понравился на сайте VeloGuide, Вы просто добавляете его в корзину (что позволяет заказывать несколько товаров). Для оформления Вашего заказа нажмите кнопку "Оформить заказ" в окне Корзины и укажите Ваши контактные данные в анкете заказа. Полученный заказ, сотрудник нашей компании обработает и свяжется с Вами для уточнения Ваших пожеланий относительно оплаты и доставки товара.

  • По телефону

Просто и удобно! достаточно перезвонить нам по телефонам указанным на странице Контакты или на главной странице заполнить форму "Заказать обратный звонок". Далее консультант VeloGuide ответит на Ваши вопросы и предоставит всю необходимую информацию и максимально быстро примет Ваш заказ.

  • По электронной почте

​Заказ в любое время. Для этого достаточно заполнить форму "Написать нам" на Главной странице сайта или странице контактов. В писме указать название интересующего Вас товара или ссылку на него, а так же Ваше имя, e-mail и телефон для связи. В ближайшее время сотрудник VeloGuide свяжится с Вами для уточнения формы оплаты и доставки Вашего товара.

  • Сделать заказ лично, посетив наш офис

Будем рады видеть Вас лично в офисе-магазине VeloGuide в рабочие часы по адресу на странице Контакты.

Выбор за Вами!

Возврат товара осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» потребители, которые пребывают на территории Украины во время приобретения, заказа или использования товаров (работ, услуг) для удовлетворения своих бытовых потребностей/

так же все клиены интернет-магазина VeloGuide вправе на:

  • государственную защиту своих прав;
  • гарантированный уровень потребления;
  • надлежащее качество товаров (работ, услуг), торгового и других видов обслуживания;
  • безопасность товаров (работ, услуг);
  • необходимую, доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров (работ, услуг)…

(Раздел II, Ст.3 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая когда покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

  1. Товар не соответствующего качества: (Статья 8.) - в данном случае товар поврежден или имеет брак. Почтовые расходы оплачивает интернет - магазин
  2. Товар соответствующего качества (Статья 9.) можно вернуть если по каким-либо причинам он Вам не понравился, не подошел по размеру, цвету или другим параметрам. В таком случае вернуть товар можно если товар не был в использовании и он имеет товарный вид, сохранена фирменная упаковка, а так же если со дня приобретения прош​ло не более 14 дней, не считая дня покупки. Почтовые расходы оплачивает покупатель

Ассортимент интерент-магазина Veloguide гораздо шире возможностей нашего выставочного зала. Однако Вы можете заранее договорится о просмотре выбранного Вами велосипеда у нас в торговом зале по телефонам указанным на странице Контакты.

Доставка и оплата

Когда Вы выбрали нужный товар, ознакомится с вариантами оплаты можно на странице "Доставка и оплата"

Когда Вы выбрали нужный товар, узнать условия доставки можно на странице "Доставка и оплата"

Гарантия и обслуживание

Любой современный велосипед нуждается в плановом обслуживании и настройке его компонентов.

Для велоспедов купленных в нашем магазине, первое тех.обслужавание бесплатно!

где и когда стоит делать плановое техобслуживание велосипеда можно узнать позвонив по телефонам на странице Контакты

Интернет-магазин Veloguide осуществляет гарантийное обслуживание велосипедов, которые Вы преобрели у нас. Условия и сроки гарантии на компоненты велосипеда могут отличаться в зависимости от конкретной части велосипеда. Уточнить сроки гарантий всегда можно позвонив к нам в офис.

Если у Вас возникли проблемы c работой велосипеда, Вы всегда можете обратится к нам и специалисты VeloGuide помогут выявить и устранить причину поломки. Ознакомится с каталогом ремонтных услуг можно на странице "Обслуживание и ремонт"

Где бы вы ни находились вы можете купить или заказать велосипед и велоаксессуары по всей Украине: в Киеве или Днепропетровске, в Харькове или Одессе, Николаеве, Хмельницком, Луцке или Ивано-Франковске, а так же Чернигове, Виннице, Полтаве, Сумах, Львове, Ровно, Житомире, Херсоне, Ужгороде, Черкассах или Тернополе, .... , а интернет магазин VeloGuide вам его доставит, подробнее

Вход в личный кабинет

Приветствуем пользователь интернет-магазина Velo Guide. Ваш личный кабинет будет доступен вам после авторизации

Или можете войти как пользователь
социальной сети

Регистрация

Зарегистрировавшись в интернет-магазине Velo Guide у Вас появится доступ к личному кабинету, возможность участвовать в программе накопительных скидок, просматривать историю заказов и др.

Я принимаю условия пользовательского соглашения
 

Или можете войти как пользователь
социальной сети

На ваш E-mail будет отправлено письмо для подтверждения регистрации

Напомнить пароль

Введите адрес E-mail, который вы использовали при регистрации. И ожидайте на него письмо с дальнейшими инструкциями

Или можете войти как пользователь
социальной сети

Заказать обратный звонок

Хотите сделать заказ по телефону, проконсультрировться или у Вас есть другие вопросы? Заполните информацию ниже и мы в ближайшее время Вам перезвоним.

 
 

Также можете написать нам сообщение на электроную почту

Написать нам

Хотите проконсультрировться или у Вас есть другие вопросы? Заполните информацию ниже и мы в ближайшее время Вам ответим.

Также можете заказать обратный звонок

Корзина
 
 
Заказ в один клик

Хотите сделать заказ по телефону? Просто оставьте свой номер телефона и имя и мы вам перезвоним.